Con el programa RECUÉRDAME usted:
• Describirá las razones para recordar y usar nombres.• Definirá lo que el cliente experimenta y cómo los clientes interpretan y
reaccionan con un empleado que los recuerda.
• Describirá brevemente cómo el cerebro adquiere, procesa y almacena
Información
• Reconocerá los detalles importantes que debe recordar acerca de sus
clientes y de sus interacciones con ellos.
• Identificará diversas técnicas para recordar y usar nombres y reconocer rostros.
• Aprenderá a utilizar las reglas de etiqueta para el uso de los nombres.
Entenderá cómo al recordar el nombre de un cliente, le avudará a
• Atenuar una situación problemática.
