Consultor, conferencista y autor, Doug es experto en liderazgo y servicio al cliente, es el Director General y Presidente en Douglas Lipp & Associates, una forma de consultoría. Los servicios de consultoría y entrenamiento ofrecidos por su empresa están diseñados para ayudar a que las organizaciones examinen sus estrategias y su estilo gerencial, para determinar la efectividad que tienen con respecto a dar un servicio y un liderazgo sobresaliente. Una gran parte de su trabajo se enfoca en cómo las organizaciones y los individuos pueden sobresalir en el siempre cambiante mercado global.